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Caso #2513068 2026-08-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-03 09:59:30
Cerrado: 2026-08-04 08:11:05
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Devanis Arlés Pastrana Ricardo MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
CTM30F
Registrado:
2024-07-31 10:23:21
Cuenta:
CTM30F
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 05/08/2026
SOAT: 07/08/2026
BASE : CDA LA 27
CEDULA: 78700432
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #514163 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-04 08:11:01
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #513876 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-03 10:01:48
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-04 08:11:05
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-03 09:59:30
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-04 08:11:05
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