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Caso #2513130 2026-08-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 06/08/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-03 16:00:56
Cerrado: 2026-08-08 13:46:08
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JOSE MARTINEZ CASTILLO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
ASE020
Registrado:
2024-08-10 14:13:28
Cuenta:
ASE020
RTM: 06/08/2026
SOAT: 09/08/2026
CEDULA: 1054095196
MODELO: 1986
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1600

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #515379 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-08 13:46:03
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #514074 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-03 16:04:11
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-08 13:46:08
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-03 16:00:56
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-08 13:46:08
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