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Caso #2513131 2026-08-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 06/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-03 16:04:23
Cerrado: 2026-08-04 08:17:28
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CESAR ESPANA MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
DXW06E
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
DXW06E
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 06/08/2026
SOAT: 09/08/2026
BASE : PREV. LA 27
FECHA: 8/7/2024
CEDULA: 91468157
CRUCE : DXW06E
MODELO: 2017
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #514166 CAIDA WHASTAPP
2026-08-04 08:17:23
agente 8 call
EL CLIENTE INDICA QUE YA NO POSEE ESA MONTO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #514076 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-03 16:07:31
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-04 08:17:28
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-03 16:04:23
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-04 08:17:28
Datos raw del caso (para verificación)
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