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Caso #2513204 2026-08-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 07/08/2026
Venció hace 37 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-04 17:41:30
Cerrado: 2026-09-12 09:25:57
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CESAR JAVIER JIMENEZ CORREA PESADO NO VIGENTE AGOSTO UNO A UNO
Documento:
TTV716
Registrado:
2026-07-25 08:07:23
Cuenta:
TTV716
RTM: 8/7/2026
SOAT: 10/29/2026
CEDULA: 63352007
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 12500

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #527184 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-12 09:25:53
agente 7 call
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #514467 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-04 17:44:15
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 7 call
2026-09-12 09:25:57
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-04 17:41:30
Cerrado por:
agente 7 call
2026-09-12 09:25:57
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