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Caso #2513327 2026-08-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 09/08/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-06 14:18:21
Cerrado: 2026-08-06 18:06:17
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
FRANKLIN BELTRAN RANGEL MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
SWN07C
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
SWN07C
RTM: 09/08/2026
SOAT: 09/08/2026
TIPO: MOTOCICLETA
CEDULA: 32695692
MODELO: 2013
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
FECHA DE NACIMIENTO: 8/10/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #515138 ERRADO WHASTAPP
2026-08-06 18:06:10
agente 8 call
CLIENTE INDICA QUE NO LE PERTENECE ESA PLACA
errado: ES EL CLIENTE PERO DESCONOCE LA PLACA campaña: PREVENTA
Gestión #514981 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-06 14:21:22
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-06 18:06:17
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-06 14:18:21
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-06 18:06:17
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