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Caso #2513453 2026-08-11 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 11/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-08 15:53:05
Cerrado: 2026-08-10 18:26:28
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
XAVIER CERVANTES MENDOZA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
HEU395
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
HEU395
RTM: 11/08/2026
TIPO: AUTOMOVIL
CEDULA: 22589574
MODELO: 2018
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1598
FECHA DE NACIMIENTO: 8/11/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #515847 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-10 18:26:23
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #515454 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-08 15:55:09
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-10 18:26:28
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-08 15:53:05
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-10 18:26:28
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