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Caso #2513592 2026-08-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 13/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-12 15:57:28
Cerrado: 2026-08-12 16:54:05
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
WILMER FLORES MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
NEA59D
Registrado:
2025-08-14 09:06:31
Cuenta:
NEA59D
RTM: 13/08/2026
CEDULA: 64564340
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #516441 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-12 16:54:00
agente 8 call
ASESSORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #516397 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-12 16:03:02
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-12 16:54:05
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-12 15:57:28
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-12 16:54:05
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