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Caso #2513661 2026-08-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 14/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-13 10:42:35
Cerrado: 2026-08-13 18:24:30
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JESUS EREDIA PESADO PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
TPB199
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
TPB199
RTM: 14/08/2026
SOAT: 8/8/2024
TIPO: VOLQUETA
BASE : PREV. PAPIROS
CEDULA: 22276308
MODELO: 1971
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 5700
FECHA DE NACIMIENTO: 8/15/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #516875 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-13 18:24:26
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #516599 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-13 10:45:03
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-13 18:24:30
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-13 10:42:35
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-13 18:24:30
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