Dashboard / Gestiones / Caso #2513733

Caso #2513733 2026-08-15 12:00 a. m. CASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: NO VIGENTES INTELIGENCIA VIAL

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 15/08/2026
Venció hace 43 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-13 15:47:49
Cerrado: 2026-09-27 10:36:52
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
WILLIAN JIMÉNEZ CASTAÑEDA MOTO NO VIGENTE AGOSTO UNO A UNO
Documento:
QED56G
Registrado:
2025-08-19 09:22:26
Cuenta:
QED56G
RTM: 8/15/2026
SOAT: 7/5/2027
ASESOR: COMUNIDAD CIA
CEDULA: 1045736219
MODELO: 2023
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 149

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531427 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-27 10:36:49
Daisy Cuellar
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #516757 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-13 16:00:22
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE CONTACTO POR MICROSIP Y ATRAVES DEL CORPORATIVO, SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-09-27 10:36:52
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-13 15:47:49
Cerrado por:
Daisy Cuellar
2026-09-27 10:36:52
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2513733,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-15 12:00 a. m.\nCASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: NO VIGENTES  INTELIGENCIA VIAL",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 301888,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2540352,
    "opened_at": "2026-08-13 15:47:49",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-09-27 10:36:52",
    "closed_by": 6,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-07-25 08:07:23",
    "updated_at": "2026-09-27 10:36:52",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 6,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "oQeZQNyvdp",
    "sin_respuesta_agente": 0
}