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Caso #2513791 2026-08-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 16/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-14 14:46:18
Cerrado: 2026-08-15 08:38:17
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
LUZ ELENA VEGAZ MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
RLX27F
Registrado:
2025-08-13 11:51:55
Cuenta:
RLX27F
CDA: CENTRO DIAGNOSTICO AUTOMOTOR ATLANTICO MOTOS LIMITADA
RTM: 16/08/2026
SOAT: 20/08/2026
CEDULA: 22530841
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #517219 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-15 08:38:11
agente 10 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #517080 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-14 14:52:03
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE CONTACTO POR MICROSIP Y ATRAVES DEL CORPORATIVO, SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 10 call
2026-08-15 08:38:17
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-14 14:46:18
Cerrado por:
agente 10 call
2026-08-15 08:38:17
Datos raw del caso (para verificación)
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