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Caso #2513940 2026-08-19 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 19/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-18 12:04:51
Cerrado: 2026-08-18 13:42:50
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
LUIS ARRIETA RODELO MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
CXJ62D
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
CXJ62D
RTM: 19/08/2026
SOAT: 19/08/2026
TIPO: MOTOCICLETA
BASE : PREVENTA P900
FECHA: 7/13/2024
CEDULA: 9144985
MODELO: 2014
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 109
FECHA DE NACIMIENTO: 8/15/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #517771 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-18 13:42:45
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #517723 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-18 12:06:59
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-18 13:42:50
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-18 12:04:51
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-18 13:42:50
Datos raw del caso (para verificación)
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