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Caso #2514078 2026-08-21 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 21/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-20 10:06:44
Cerrado: 2026-08-21 08:15:31
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
Euclides David Villegas Gomez MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
IYO89G
Registrado:
2024-09-24 18:42:38
Cuenta:
IYO89G
RTM: 21/08/2026
SOAT: 26/08/2026
TIPO: MOTOCICLETA
CEDULA: 1129515009
MODELO: 2023
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
FECHA DE NACIMIENTO: 8/22/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #518976 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-21 08:15:28
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #518595 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-20 10:09:10
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-21 08:15:31
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-20 10:06:44
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-21 08:15:31
Datos raw del caso (para verificación)
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