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Caso #2514110 2026-08-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 22/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-20 12:03:47
Cerrado: 2026-08-21 08:18:13
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
TONNY DE ALBA POLO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
AUT868
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
AUT868
RTM: 22/08/2026
SOAT: 06/08/2026
TIPO: AUTOMOVIL
BASE : PREV. P900
CEDULA: 57433283
MODELO: 2007
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1400
FECHA DE NACIMIENTO: 8/20/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #518979 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-21 08:18:08
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #518735 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-20 12:06:06
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-21 08:18:13
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-20 12:03:47
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-21 08:18:13
Datos raw del caso (para verificación)
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