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Caso #2514128 2026-08-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 22/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-20 15:14:23
Cerrado: 2026-08-21 08:27:07
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
KELLY MARIA HERAZO RODRIGUEZ LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
UUY951
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
UUY951
RTM: 22/08/2026
SOAT: 22/08/2026
CRUCE: 1598
FECHA: 7/8/1905
CEDULA: 1129535543
MODELO: 2016
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #518985 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-21 08:27:03
agente 8 call
ASEWSORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #518841 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-20 15:17:59
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-21 08:27:07
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-20 15:14:23
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-21 08:27:07
Datos raw del caso (para verificación)
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