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Caso #2514159 2026-08-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 22/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-20 17:02:00
Cerrado: 2026-08-21 08:29:16
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JUAN CARLOS ARIZA GÓMEZ MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
SRF55G
Registrado:
2025-08-21 17:24:09
Cuenta:
SRF55G
RTM: 22/08/2026
CEDULA: 1143376987
MODELO: 2024
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #518987 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-21 08:28:44
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #518921 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-20 17:04:33
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-21 08:29:16
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-20 17:02:00
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-21 08:29:16
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