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Caso #2514218 2026-08-23 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 23/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-21 13:35:59
Cerrado: 2026-08-21 17:30:38
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
SALOMON LANDINEZ VESGA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
IMR535
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
IMR535
CDA: CDA P900
RTM: 23/08/2026
SOAT: 12/31/2025
TIPO: AUTOMOVIL
BASE : PREV. INT VIAL
FECHA: 8/24/2025
CEDULA: 22394697
MODELO: 2015
ORIGEN: MOVILIDAD
MODELO : 1399
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 113
FECHA DE NACIMIENTO: 8/24/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #519428 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-21 17:30:34
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #519206 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-21 13:42:58
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-21 17:30:38
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-21 13:35:59
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-21 17:30:38
Datos raw del caso (para verificación)
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