Dashboard / Gestiones / Caso #2514244

Caso #2514244 2026-08-24 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 24/08/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-21 17:05:04
Cerrado: 2026-08-21 17:43:04
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
LUZ ALVAREZ VALENCIA LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
RNX648
Registrado:
2025-08-08 10:27:25
Cuenta:
RNX648
CDA: CDA SUPER CARS LA CORDIALIDAD
RTM: 24/08/2026
SOAT: 15/08/2026
CEDULA: 30896906
MODELO: 2012
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1498

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #519450 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-21 17:43:00
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #519403 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-21 17:08:20
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-21 17:43:04
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-21 17:05:04
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-21 17:43:04
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2514244,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-24 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 299746,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2466399,
    "opened_at": "2026-08-21 17:05:04",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-08-21 17:43:04",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-07-25 08:07:23",
    "updated_at": "2026-08-21 17:43:04",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "jneg4N4raw",
    "sin_respuesta_agente": 0
}