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Caso #2514282 2026-08-24 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 24/08/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-21 18:08:04
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ALBERTO PEREZ GARCIA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
MXN266
Registrado:
2025-08-25 12:03:46
Cuenta:
MXN266
RTM: 24/08/2026
SOAT: 27/06/2026
CEDULA: 1129513594
MODELO: 2014
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1587
INTERMEDIARIO: CDA P900
PUNTO DE COMPRA : CDA P900
LUGAR DE EXPEDICION: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #519466 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-21 18:10:06
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 10 call
2026-08-21 18:10:06
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-21 18:08:04
Datos raw del caso (para verificación)
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