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Caso #2514347 2026-08-25 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 25/08/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-22 10:25:35
Cerrado: 2026-08-22 12:03:05
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
YOSER DE JESUS GONZALES ACOSTA MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
DXW58E
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
DXW58E
RTM: 25/08/2026
SOAT: 26/08/2026
FECHA: 8/27/2024
CEDULA: 1042424152
MODELO: 2017
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 125

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #519677 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-22 12:02:56
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #519583 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-22 10:28:44
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE CONTACTO POR MICROSIP Y ATRAVES DEL CORPORATIVO, SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-22 12:03:05
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-22 10:25:35
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-22 12:03:05
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