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Caso #2514351 2026-08-25 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 25/08/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-22 09:51:08
Cerrado: 2026-08-22 12:15:14
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JHON SANTOS MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
SRB96G
Registrado:
2025-08-26 15:50:16
Cuenta:
SRB96G
RTM: 25/08/2026
SOAT: 26/08/2026
CEDULA: 1045703298
MODELO: 2024
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #519693 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-22 12:15:07
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #519539 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-22 09:53:12
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-22 12:15:14
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-22 09:51:08
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-22 12:15:14
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