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Caso #2514616 2026-08-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 29/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-27 14:27:48
Cerrado: 2026-08-27 14:36:21
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ONEY ENRIQUE OROZCO GUTIERREZ MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
HOQ21B
Registrado:
2024-08-29 11:28:24
Cuenta:
HOQ21B
RTM: 29/08/2026
TIPO: MOTOCICLETA
FECHA: 8/28/2024
CEDULA: 85478861
MODELO: 2008
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 645
FECHA DE NACIMIENTO: 8/28/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #521117 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-27 14:36:14
agente 10 call
NO CONTESTA, SE BRINDO INFORMACION POR SMS DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #521116 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-27 14:34:39
agente 10 call
NO CONTESTA, SE BRINDO INFORMACION POR SMS DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 10 call
2026-08-27 14:36:21
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-27 14:27:48
Cerrado por:
agente 10 call
2026-08-27 14:36:21
Datos raw del caso (para verificación)
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