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Caso #2516939 2026-08-23 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA INTELIGENCIA VIAL
RTM Vence: 23/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 15:37:58
Abierto: 2026-08-21 14:02:08
Cerrado: 2026-08-22 15:29:49
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
Keshia miled GUTIÉRREZ LIVIANO PREVENTA INTELIGENCIA VIAL-RTM GESTOR
Documento:
ELY743
Registrado:
2025-08-25 16:51:50
Cuenta:
ELY743
RTM: 23/08/2026
CEDULA: 1044915739
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1598
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: GESTOR GREYS GONZALEZ

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #519785 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-22 15:29:46
Lina Quintero
ASESORIA POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #519219 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-08-21 14:05:26
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE LOS TRES INTENTOS, SE LE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 15:37:58
Última modificación:
Lina Quintero
2026-08-22 15:29:49
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-21 14:02:08
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-08-22 15:29:49
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