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Caso #2520074 2026-08-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 18/08/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-14 08:56:30
Cerrado: 2026-08-15 09:47:46
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
VERALUZ COTERA MUÑOZ LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL - COMBO UNO A UNO
Documento:
AVG687
Registrado:
2024-08-06 16:37:34
Cuenta:
AVG687
RTM: 8/18/2026
SOAT: 8/24/2026
FECHA: 8/18/2024
CEDULA: 44205267
MODELO: 2015
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #517279 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-15 09:47:43
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #516899 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-14 08:57:22
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-15 09:47:46
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-14 08:56:30
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-15 09:47:46
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