Dashboard / Gestiones / Caso #2520312

Caso #2520312 2026-08-27 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 27/08/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-21 12:42:11
Cerrado: 2026-08-21 12:44:03
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
BANCOLOMBIA S.A. PESADO PREVENTA CDA CARNAVAL - COMBO OTRO CDA
Documento:
JPO567
Registrado:
2024-09-10 15:35:36
Cuenta:
JPO567
CDA: CDA MI CARRERA EXPRESS
RTM: 8/27/2026
SOAT: 8/28/2026
TIPO: Pesado
CEDULA: 890903938
MODELO: 2021
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 14945
COLINDRAJE: 14945
FECHA DE NACIMIENTO: 9/9/2024

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #519195 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-21 12:43:58
agente 6 call
NO CONOCE PLACA NI POSEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-21 12:44:03
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-21 12:42:11
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-21 12:44:03
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2520312,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-27 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 86253,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-08-21 12:42:11",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-08-21 12:44:03",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-07-26 13:22:38",
    "updated_at": "2026-08-21 12:44:03",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "ERRADO",
    "hashed_id": "X7ax4WKJay",
    "sin_respuesta_agente": 0
}