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Caso #2520333 2026-08-23 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 23/08/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-19 12:31:45
Cerrado: 2026-08-20 09:33:24
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
RUBEN DARIO MONTOYA ZULUAGA LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL - COMBO OTRO CDA
Documento:
KJL177
Registrado:
2024-07-26 18:17:13
Cuenta:
KJL177
CDA: CDA MALAMBO SAS
RTM: 8/23/2026
SOAT: 8/30/2026
TIPO: Liviano
FECHA: 8/23/2024
PLACA: KJL177
CEDULA: 70384512
MODELO: 2012
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1206

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #518567 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-20 09:33:20
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA POR WHATSAAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #518235 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-19 12:33:03
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-20 09:33:24
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-19 12:31:45
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-20 09:33:24
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