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Caso #2520569 2026-08-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 14/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-12 09:36:51
Cerrado: 2026-08-13 15:23:54
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
OSCAR RAUL DIAZ NAVARRO PESADO PREVENTA CDA CARNAVAL - COMBO UNO A UNO
Documento:
UZC224
Registrado:
2024-07-26 18:17:13
Cuenta:
UZC224
RTM: 8/14/2026
SOAT: 8/14/2026
TIPO: Pesado
FECHA: 8/11/2024
PLACA: UZC224
CEDULA: 1102548079
MODELO: 2008
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 3000

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #516734 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-13 15:23:49
agente 6 call
VINO REALIZAR SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #516166 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-12 09:38:44
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-13 15:23:54
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-12 09:36:51
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-13 15:23:54
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