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Caso #2520578 2026-08-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 05/08/2026
Venció hace 21 días
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-03 16:54:21
Cerrado: 2026-08-25 09:24:57
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JESUS ALBERTO TORRES SEGURA MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL - COMBO UNO A UNO
Documento:
VCK36D
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
VCK36D
RTM: 8/5/2026
SOAT: 8/8/2026
BASE : PREV. INT VIAL
FECHA: 8/6/2024
CEDULA: 85081082
MODELO: 2016
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 144

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #520317 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-25 09:24:52
agente 6 call
SE ACERCO A REALIZAR EL SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #514111 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-03 16:55:30
agente 6 call
NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-25 09:24:57
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-03 16:54:21
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-25 09:24:57
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