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Caso #2520603 2026-08-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 16/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-13 10:23:38
Cerrado: 2026-08-15 10:48:34
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
CARLOS AUGUSTO VALENCIA ARIAS LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL - COMBO UNO A UNO
Documento:
WGU528
Registrado:
2024-07-26 18:17:13
Cuenta:
WGU528
RTM: 8/16/2026
SOAT: 8/18/2026
TIPO: LIVIANO
FECHA: 8/17/2024
PLACA: WGU528
CEDULA: 79815932
MODELO: 2015
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1310

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #517337 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-15 10:48:23
agente 6 call
RECIBIO EL MSJ DE WHATSAAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #516578 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-13 10:24:24
agente 6 call
NO SALE LA LLAMADA
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-15 10:48:34
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-13 10:23:38
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-15 10:48:34
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