Dashboard / Gestiones / Caso #2520714

Caso #2520714 2026-08-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 08/08/2026
Venció hace 19 días
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-05 15:33:57
Cerrado: 2026-08-26 09:04:53
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
MAYRA ALEJANDRA VALENCIA CARDONA LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL -RTM UNO A UNO
Documento:
FHD495
Registrado:
2025-03-31 09:06:46
Cuenta:
FHD495
RTM: 8/8/2026
SOAT: 4/3/2025
CEDULA: 1047348973
MODELO: 2009
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1600

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #520694 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-26 09:04:49
agente 6 call
RECIBE INFORMACION PROPIETARIA DARA INFO AL CONDUCTOR
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: RECIBE INF. FAMILIAR
Gestión #514706 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-05 15:35:10
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-26 09:04:53
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-05 15:33:57
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-26 09:04:53
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2520714,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-08 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 254344,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2441946,
    "opened_at": "2026-08-05 15:33:57",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-08-26 09:04:53",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-07-26 13:22:38",
    "updated_at": "2026-08-26 09:04:53",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "xkazj8P2aJ",
    "sin_respuesta_agente": 0
}