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Caso #2522932 2026-08-11 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 15/08/2026
Venció hace 46 días
Creado: 2026-07-28 09:24:21
Abierto: 2026-08-04 12:00:37
Cerrado: 2026-09-29 15:40:20
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
WILSON ARLEY GALLEGO LUJAN MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA PUNTO DE VENTA
Documento:
CMI21F
Registrado:
2024-08-02 11:28:55
Cuenta:
CMI21F
CDA: CDA PERLA
RTM: 11/08/2026
SOAT: 06/08/2026
BASE : PREV. P900
FECHA: 8/4/2024
CEDULA: 71004576
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: GESTOR WILSON GALLEGO

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #532100 CONTACTADO MICROSIP
2026-09-29 15:40:14
agente 10 call
ES UN PUNTO DE VENTA YA SE LE DIO LA INFORMACION
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #514269 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-08-04 12:04:22
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-28 09:24:21
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-29 15:40:20
Abierto por:
agente 5 call
2026-08-04 12:00:37
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-29 15:40:20
Datos raw del caso (para verificación)
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