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Caso #2523104 2026-08-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 01/08/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-07-28 09:24:21
Abierto: 2026-07-29 12:16:36
Cerrado: 2026-07-30 16:49:53
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Luis Carlos Ochoa fuentes MOTO PREVENTA PERLA RTM UNO A UNO
Documento:
CTA80D
Registrado:
2024-07-04 08:47:27
Cuenta:
CTA80D
RTM: 01/08/2026
SOAT: 1/21/2026
CEDULA: 10765741
MODELO: 2014
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA SINU

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #513023 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-30 16:49:49
agente 5 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE APENAS TENGA EL TIEMPO SE ACERCARA.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #512405 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-29 12:21:55
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-28 09:24:21
Última modificación:
agente 5 call
2026-07-30 16:49:53
Abierto por:
agente 5 call
2026-07-29 12:16:36
Cerrado por:
agente 5 call
2026-07-30 16:49:53
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