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Caso #2523199 2026-08-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 09/08/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-07-28 09:24:21
Abierto: 2026-08-03 16:17:38
Cerrado: 2026-08-03 16:20:50
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Oscar Augusto Díaz Hernandez MOTO PREVENTA PERLA RTM UNO A UNO
Documento:
RRR80F
Registrado:
2024-06-26 13:03:48
Cuenta:
RRR80F
: 102
CDA: CDA LA PERLA SINU
RTM: 09/08/2026
BASE: POSTVENTA MOVILIDAD
SOAT: 24/06/2026
BASE : PREV. CEVILLAR
FECHA: 8/8/2024
PLACA: RRR80F
CEDULA: 1102582252
MODELO: 2022
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 102
INTERMEDIARIO: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA: CDA LA PERLA
PUNTO DE COMPRA : CDA LA PERLA
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #514081 CAIDA MICROSIP
2026-08-03 16:20:46
agente 5 call
CLIENTE MANIFESTA QUE NO CUENTA CON LA MOTO PORQUE FUE VENDIDA.
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-28 09:24:21
Última modificación:
agente 5 call
2026-08-03 16:20:50
Abierto por:
agente 5 call
2026-08-03 16:17:38
Cerrado por:
agente 5 call
2026-08-03 16:20:50
Datos raw del caso (para verificación)
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