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Caso #2523232 2026-08-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 05/08/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-07-28 09:24:21
Abierto: 2026-07-31 10:47:09
Cerrado: 2026-07-31 12:33:07
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Jean Carlos Cross Pastrana MOTO PREVENTA PERLA RTM UNO A UNO
Documento:
GNU62F
Registrado:
2024-07-02 17:27:13
Cuenta:
GNU62F
CDA: CDA PERLA
RTM: 05/08/2026
FECHA: 7/12/2024
CEDULA: 1067943138
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 149

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #513301 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-31 12:33:05
agente 5 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE SE ACERCARA EL DIA 6 DE AGOSTO Y SE DIO DESCUENTO.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #513230 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-31 10:51:16
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-28 09:24:21
Última modificación:
agente 5 call
2026-07-31 12:33:07
Abierto por:
agente 5 call
2026-07-31 10:47:09
Cerrado por:
agente 5 call
2026-07-31 12:33:07
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