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Caso #2524576 2026-08-14 12:00 a. m. CASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: SEGUIMIENTO MOVILDAD 1-8

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 14/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-28 16:46:31
Abierto: 2026-08-12 15:05:26
Cerrado: 2026-08-12 15:06:34
Asignado: Lina Quintero

Cliente

Nombre:
RUBYS CUESTA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
YNZ36G
Registrado:
2026-07-28 16:46:31
Cuenta:
YNZ36G
SOAT: 14/08/2026
CEDULA: 54255398
MODELO: 2025
CDA RTM: PRIMERA REVISION
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 155
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #516345 ERRADO MICROSIP
2026-08-12 15:06:30
Lina Quintero
CLIENTE INFORMA NO CONOCER LA PLACA
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-28 16:46:31
Última modificación:
Lina Quintero
2026-08-12 15:06:34
Abierto por:
Lina Quintero
2026-08-12 15:05:26
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-08-12 15:06:34
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