Dashboard / Gestiones / Caso #2524581

Caso #2524581 2026-08-14 12:00 a. m. CASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: SEGUIMIENTO MOVILDAD 1-8

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 14/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-28 16:46:31
Abierto: 2026-08-12 15:05:45
Cerrado: 2026-08-12 15:08:32
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CARMEN MEZA LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
SXQ658
Registrado:
2026-07-28 16:46:31
Cuenta:
SXQ658
SOAT: 14/08/2026
CEDULA: 32668301
MODELO: 2015
CDA RTM: DIAGNOSTICAR 3555555
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 998
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVILIDAD LA 14
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #516352 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-08-12 15:11:57
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO
Gestión #516347 CONTACTADO MICROSIP
2026-08-12 15:08:29
agente 5 call
SE BRINDO INFORMACION AL CLIENTE Y SE ACERCARA ENTRE 13 Y 14 DE AGOSTO.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-28 16:46:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-12 15:09:11
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-12 15:05:45
Cerrado por:
agente 5 call
2026-08-12 15:08:32
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2524581,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-14 12:00 a. m.\nCASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: SEGUIMIENTO MOVILDAD 1-8",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 370855,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2449191,
    "opened_at": "2026-08-12 15:05:45",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-08-12 15:08:32",
    "closed_by": 9,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-07-28 16:46:31",
    "updated_at": "2026-08-12 15:09:11",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "GRb40om1bB",
    "sin_respuesta_agente": 0
}