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Caso #2524821 2026-08-21 12:00 a. m. CASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: SEGUIMIENTO MOVILDAD 1-8

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 21/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-28 16:46:31
Abierto: 2026-08-19 16:30:01
Cerrado: 2026-08-19 16:34:18
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
VIVIANA PATRICIA LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT PUNTO DE VENTA
Documento:
KIA068
Registrado:
2026-07-28 16:46:31
Cuenta:
KIA068
SOAT: 21/08/2026
CEDULA: 22461323
MODELO: 2012
CDA RTM: CAR`S S.A.S
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1248
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOTO ZEUS
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #518437 CONTACTADO MICROSIP
2026-08-19 16:34:14
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL PAPA DE LA CLIENTE QUE INDICA QUE EL VEHICULO NO ESTA EN USO PORQUE LA HIJA ESTA DE VIAJE
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: VEHICULO NO EN USO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-28 16:46:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-19 16:34:18
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-19 16:30:01
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-19 16:34:18
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