Dashboard / Gestiones / Caso #2524831

Caso #2524831 2026-08-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 22/08/2026
Faltan 15 días
Creado: 2026-07-28 16:46:31
Abierto: 2026-08-05 11:07:01
Cerrado: 2026-08-05 11:07:39
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
JOSE ALEJANDRO MONTERO PEREZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
NLQ93H
Registrado:
2026-07-28 16:46:31
Cuenta:
NLQ93H
SOAT: 22/08/2026
CEDULA: 6610161
MODELO: 2026
CDA RTM: PRIMERA REVISION
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 102
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CIA VIAL DE LA COSTA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #514573 ERRADO MICROSIP
2026-08-05 11:07:35
agente 5 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE NO ES EL PROPIETARIO DE LA MOTO.
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-28 16:46:31
Última modificación:
agente 5 call
2026-08-05 11:07:39
Abierto por:
agente 5 call
2026-08-05 11:07:01
Cerrado por:
agente 5 call
2026-08-05 11:07:39
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2524831,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-22 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 370974,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-08-05 11:07:01",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-08-05 11:07:39",
    "closed_by": 9,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-07-28 16:46:31",
    "updated_at": "2026-08-05 11:07:39",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 9,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "QBeXOzrldy",
    "sin_respuesta_agente": 0
}