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Caso #2531236 CAMPAÑA MASIVA

Nuevo Pregunta Presencial POSVENTA CIA VIAL 2026
RTM Vence: 26/02/2026
Venció hace 182 días
Creado: 2026-08-05 14:48:41
Abierto: 2026-08-26 14:30:36
Asignado: agente 9 call

Cliente

Nombre:
EDGAR TORRES SOAT MOTO CDA CARNAVAL POSVENTA CIA EDUCACION VIAL
Documento:
DBD72D
Registrado:
2025-03-05 04:13:49
Cuenta:
DBD72D
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 27/02/2026
SOAT: 26/02/2026
TIPO2: Moto
ASESOR: CDA CARNAVAL
CEDULA: 72052953
MODELO: 2013
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 97

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #520835 SATISFECHOS
2026-08-26 14:33:05
agente 9 call
EL CLIENTE NO ATENDIO NUESTRAS LLAMADAS, SE INTENTARA CONTACTAR VIA WHATSAPP
tiempo del servicio: 0 A 30 MIN le dieron refrigerio: No esta satisfecho con el servicio prestado:

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
agente 9 call
2026-08-05 14:48:41
Última modificación:
agente 9 call
2026-08-26 14:32:15
Abierto por:
agente 9 call
2026-08-26 14:30:36
Datos raw del caso (para verificación)
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