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Caso #2539659 CAMPAÑA MASIVA

Nuevo Pregunta Presencial POSVENTA CIA VIAL 2026
RTM Vence: 08/06/2026
Venció hace 75 días
Creado: 2026-08-12 12:13:13
Abierto: 2026-08-20 12:24:54
Asignado: agente 9 call

Cliente

Nombre:
JOSE HELIBER AGUDELO GOMEZ SOAT MOTO CDA CARNAVAL POSVENTA CIA EDUCACION VIAL
Documento:
HMY85C
Registrado:
2026-06-29 08:38:14
Cuenta:
HMY85C
SOAT: 02/07/2026
ASESOR: CDA CARNAVAL
CEDULA: 70381968
MODELO: 2011
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LOS MANANTIALES
ORIGEN 2: MOVILIDAD EFECTIVA
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CIA VIAL DE LA COSTA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #518755 SATISFECHOS
2026-08-20 12:27:09
agente 9 call
EL CLIENTE ATENDIO NUESTRA LLAMADA, SATISFECHO CON LA ATENCION RECIBIDA
tiempo del servicio: 0 A 30 MIN le dieron refrigerio: No esta satisfecho con el servicio prestado:

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
agente 9 call
2026-08-12 12:13:13
Última modificación:
agente 9 call
2026-08-20 12:25:02
Abierto por:
agente 9 call
2026-08-20 12:24:54
Datos raw del caso (para verificación)
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