Dashboard / Gestiones / Caso #2542768

Caso #2542768 2026-08-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 03/08/2026
Venció hace 19 días
Creado: 2026-08-18 11:42:19
Abierto: 2026-08-20 10:00:24
Cerrado: 2026-08-21 08:18:13
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
WILLIAM ANTONIO BRUNO ROMERO MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
HVR97G
Registrado:
2025-04-04 13:08:55
Cuenta:
HVR97G
RTM: 29/07/2026
SOAT: 03/04/2026
CEDULA: 78745006
MODELO: 2023
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 149
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA PERLA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #518592 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-08-20 10:06:53
agente 7 call
NO CONTESTO LLAMADAS DE MICROSIP
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS desea ser gestor : NO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-08-18 11:42:19
Última modificación:
agente 7 call
2026-08-21 08:18:13
Abierto por:
agente 7 call
2026-08-20 10:00:24
Cerrado por:
agente 7 call
2026-08-21 08:18:13
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2542768,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-03 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 256867,
    "campana_id": 19,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2463700,
    "opened_at": "2026-08-20 10:00:24",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-08-21 08:18:13",
    "closed_by": 11,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-08-18 11:42:19",
    "updated_at": "2026-08-21 08:18:13",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 5,
    "updated_by": 11,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "J0dNAMj8bL",
    "sin_respuesta_agente": 0
}