Dashboard / Gestiones / Caso #2552284

Caso #2552284 2026-09-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 22/09/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-08-24 18:17:41
Abierto: 2026-09-16 16:09:20
Cerrado: 2026-09-16 16:44:45
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
WILFRIDO RAFAEL JARAMILLO JIMENEZ MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
DXN34E
Registrado:
2024-09-06 08:29:41
Cuenta:
DXN34E
: 124
RTM: 9/22/2026
TIPO: Moto
CEDULA: 72219802
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124
FECHA DE NACIMIENTO: 9/22/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #528560 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-16 16:44:32
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #528521 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-16 16:11:11
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-08-24 18:17:41
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-16 16:44:45
Abierto por:
agente 6 call
2026-09-16 16:09:20
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-16 16:44:45
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2552284,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-09-22 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 79857,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-09-16 16:09:20",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-09-16 16:44:45",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-08-24 18:17:41",
    "updated_at": "2026-09-16 16:44:45",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "5xe7KvVwe7",
    "sin_respuesta_agente": 0
}