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Caso #2552317 2026-09-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 15/09/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-08-24 18:17:41
Abierto: 2026-09-11 08:28:13
Cerrado: 2026-09-11 08:54:54
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JOHN JAIRO PEÑA PINEDA MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
384ADZ
Registrado:
2025-09-16 09:16:25
Cuenta:
384ADZ
RTM: 9/15/2026
CEDULA: 72306891
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 198

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #526635 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-11 08:54:50
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #526608 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-11 08:29:42
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-08-24 18:17:41
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-11 08:54:54
Abierto por:
agente 6 call
2026-09-11 08:28:13
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-11 08:54:54
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