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Caso #2552321 2026-09-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 09/09/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-08-24 18:17:41
Abierto: 2026-09-04 15:55:30
Cerrado: 2026-09-04 16:01:27
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ERNESTO DIAZ ABRIL PESADO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
XLJ668
Registrado:
2025-09-10 14:09:00
Cuenta:
XLJ668
RTM: 9/9/2026
CEDULA: 91496723
MODELO: 1995
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 14011

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #524027 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-04 15:59:14
agente 6 call
YA NO TIENE ESE VEHICULO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #524024 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-04 15:56:20
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-08-24 18:17:41
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-04 16:01:27
Abierto por:
agente 6 call
2026-09-04 15:55:30
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-04 16:01:27
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