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Caso #2552480 2026-09-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 17/09/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-08-24 18:17:41
Abierto: 2026-09-12 11:51:20
Cerrado: 2026-09-12 12:00:32
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ILENA DEL CARMEN ACOSTA BERDUGO LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
HEW677
Registrado:
2024-09-19 16:04:52
Cuenta:
HEW677
: 999
RTM: 9/17/2026
TIPO: Liviano
CEDULA: 32869558
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 999
FECHA DE NACIMIENTO: 9/17/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #527194 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-12 12:00:27
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #527193 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-12 11:53:48
agente 6 call
apagado
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-08-24 18:17:41
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-12 12:00:32
Abierto por:
agente 6 call
2026-09-12 11:51:20
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-12 12:00:32
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