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Caso #2552498 2026-09-27 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 27/09/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-08-24 18:17:41
Abierto: 2026-09-23 09:03:21
Cerrado: 2026-09-23 09:05:42
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JOEL SEGUNDO CORONADO MANOTAS MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
SRQ44G
Registrado:
2025-09-29 11:32:31
Cuenta:
SRQ44G
CDA: NO INGRESADO
RTM: 9/27/2026
SOAT: 10/1/2025
CEDULA: 72225928
MODELO: 2024
ORIGEN: MOVILIDAD OCTUBRE
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA: OFICINA 38

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #530450 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-23 09:05:37
agente 6 call
CONTACTADO POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #530449 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-23 09:04:52
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-08-24 18:17:41
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-23 09:05:42
Abierto por:
agente 6 call
2026-09-23 09:03:21
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-23 09:05:42
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