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Caso #2554343 2026-09-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/09/2026
Venció hace 9 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-08-31 08:13:08
Cerrado: 2026-09-09 12:09:45
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
WILSON RAFAEL PEREZ OSORIO MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO MOVILIDAD UNO A UNO
Documento:
SQQ38A
Registrado:
2024-08-30 10:40:24
Cuenta:
SQQ38A
RTM: 01/09/2026
SOAT: 01/09/2026
TIPO: MOTOCICLETA
CEDULA: 8673541
MODELO: 2008
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525745 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-09 12:09:42
agente 5 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE NO CUENTA CON LA MOTO PORQUE LA VENDIO, Y PROPORCIONA PLACA NUEVA.
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO placa nueva : NGF70F
Gestión #522055 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-31 08:18:19
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 5 call
2026-09-09 12:09:45
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-31 08:13:08
Cerrado por:
agente 5 call
2026-09-09 12:09:45
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