Dashboard / Gestiones / Caso #2554355

Caso #2554355 2026-09-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-08-29 16:03:00
Cerrado: 2026-08-29 16:03:46
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Samy misal LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
GEN334
Registrado:
2024-09-24 18:42:38
Cuenta:
GEN334
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 01/09/2026
SOAT: 13/09/2026
TIPO: AUTOMOVIL
CEDULA: 1140818714
MODELO: 2019
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598
FECHA DE NACIMIENTO: 8/30/2024
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CALL CENTER
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #522020 BUZON DE MENSAJES WHASTAPP
2026-08-29 16:03:41
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-29 16:03:46
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-29 16:03:00
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-29 16:03:46
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2554355,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-09-01 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 95585,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2482641,
    "opened_at": "2026-08-29 16:03:00",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-08-29 16:03:46",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-08-25 09:46:52",
    "updated_at": "2026-08-29 16:03:46",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "LDdw4Mxwe1",
    "sin_respuesta_agente": 0
}