Dashboard / Gestiones / Caso #2554419

Caso #2554419 2026-09-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-08-31 10:19:49
Cerrado: 2026-09-01 10:31:06
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
NOREIDIS BOLIVAR ORTEGA LIVIANO CDA P900 3005477762 - 3015266230 UNO A UNO
Documento:
DUK166
Registrado:
2024-12-23 14:21:04
Cuenta:
DUK166
RTM: 02/09/2026
SOAT: 01/09/2026
CEDULA: 32756137
MODELO: 2018
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 995

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #522436 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-01 10:31:02
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #522099 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-31 10:27:55
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-01 10:31:06
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-31 10:19:49
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-01 10:31:06
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2554419,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-09-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 175436,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2485878,
    "opened_at": "2026-08-31 10:19:49",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-09-01 10:31:06",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-08-25 09:46:52",
    "updated_at": "2026-09-01 10:31:06",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "YRdGqyxyaD",
    "sin_respuesta_agente": 0
}