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Caso #2554453 2026-09-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/09/2026
Venció hace 7 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-08-31 15:41:04
Cerrado: 2026-09-08 12:04:13
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
DEWIS ATENCIA MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
LIS75F
Registrado:
2024-08-30 10:40:24
Cuenta:
LIS75F
RTM: 02/09/2026
SOAT: 01/09/2026
TIPO: MOTOCICLETA
CEDULA: 1004120467
MODELO: 2021
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 109
FECHA DE NACIMIENTO: 9/2/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525406 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-08 12:04:10
agente 5 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE NO CUENTA CON LA MOTO PORQUE FUE VENDIDA
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO
Gestión #522271 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-31 15:43:12
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 5 call
2026-09-08 12:04:13
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-31 15:41:04
Cerrado por:
agente 5 call
2026-09-08 12:04:13
Datos raw del caso (para verificación)
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