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Caso #2554460 2026-09-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/09/2026
Venció hace 10 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-08-31 16:21:14
Cerrado: 2026-09-10 08:40:56
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JORGE ENRIQUE ESCORCIA PINO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
EGR833
Registrado:
2025-09-03 13:54:52
Cuenta:
EGR833
RTM: 02/09/2026
CEDULA: 56092399
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #526015 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-10 08:40:33
Daisy Cuellar
CLIENTE INFORMA QUE YA NO CUENTA CON EL VEHICULO POR QUE LO TENIA CON EL BANCO Y EL BANCO SE LO QUITO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #522298 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-31 16:23:43
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-09-10 08:40:56
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-31 16:21:14
Cerrado por:
Daisy Cuellar
2026-09-10 08:40:56
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